Compromisos establecidos por la Tienda Coprodeli Comercio Justo


Compromiso de Satisfacción del Cliente
Compromiso de Seguridad
Compromiso de Privacidad
Compromiso de Derechos de Autor
Datos del Responsable
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Compromiso de Satisfacción del Cliente

Devolución si no quedas satisfecho: En la Tienda Coprodeli Comercio Justo te ofrecemos la posibilidad de devolución dentro de los 15 días siguientes a la fecha de recepción del pedido. Si por cualquier razón no estás satisfecho con tu compra, nosotros te la abonamos, incluyendo la parte proporcional de gastos de envío que le correspondan a dicho artículo.

Para poder llevar a cabo una devolución, es necesario que nos envíes por correo electrónico un formulario, que recibirás en el e-mail de confirmación de tu pedido. Dicho formulario tiene que ser enviado dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido. Recuerda que deberás conservar tanto el embalaje original como la factura para poder realizar la devolución.

Compromiso de entrega: te ofrecemos la garantía de que tus pedidos llegarán a su destino en un plazo no superior a 20 días, para las entregas en Europa y EE.UU., y de 30 días en el resto del mundo (consultar otras condiciones y cobertura). Si existiera algún retraso sobre estos plazos atribuible a nuestra organización o a la empresa responsable del transporte, nosotros nos haríamos cargo de los gastos de envío.

Si alguno de los artículos recibidos no se corresponde con tu pedido, deberás comunicárnoslo lo antes posible para que podamos cambiártelo. Este cambio se hará sin ningún coste para ti.

Daño o rotura: Todos los pedidos realizados a www.cjusto.org van embalados con sumo cuidado para asegurar el perfecto envío de los productos. Además, la empresa de paquetería responsable de los envíos garantiza la máxima profesionalidad en el transporte de las mercancías. Si, a pesar de estas precauciones, tus compras sufrieran algún daño o rotura, tendrás que enviar una reclamación en el plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido a (reclamar). Para ello es necesario que conserves tanto la factura y la etiqueta del producto como el embalaje y el albarán de entrega. Nosotros nos encargaremos de cambiarte ese producto por otro equivalente, sin coste adicional, o de devolverte el importe abonado por el producto y los portes.

Para todas las reclamaciones relacionadas con las garantías aquí recogidas, deberás seguir los procedimientos establecidos por la Tienda Coprodeli Comercio Justo. Estas normas se te facilitarán cuando nos presentes la reclamación concreta. Te recordamos que en ningún caso supondrá ningún gasto para ti, ya que los costes que implique la recogida de artículos en tu domicilio serán asumidos por nosotros. Para realizar las devoluciones dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido, deberás conservar el embalaje original.

El abono por devoluciones se hará efectivo una vez que hayamos recibido los artículos en el almacén de origen de la Tienda Coprodeli Comercio Justo, y siempre que se sigan los procedimientos establecidos por la Tienda Coprodeli Comercio Justo. Si realizaste el pago con tarjeta de crédito, se hará un abono en tu cuenta en el plazo de 10 días, tras la recepción y comprobación de la mercancía. En caso de haber hecho el pago por otros medios, recibirás un cheque nominativo procedente de la Fundación Coprodeli, en el plazo de 2 a 4 semanas tras la recepción y comprobación de la mercancía devuelta.

Para cualquier otra reclamación o consulta relacionada con el Compromiso de Satisfacción, puedes ponerte en contacto con nosotros en (contactar) o por teléfono, fax o correo.

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Compromiso de Seguridad (actualmente no está disponible la compra on-line)

Las transacciones electrónicas gozan de plena seguridad gracias a los últimos avances en encriptación de datos. Por esta razón, las operaciones con tarjeta de crédito vía Internet son tan seguras como las realizadas directamente en el comercio tradicional. Queremos que te sientas cómodo realizando compras a través de la Web, y para ello, en Coprodeli Comercio Justo nos hemos adherido al protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer) con encriptación de 128 bits. Toda la información que introduzcas en nuestras páginas es automáticamente encriptada y digitalmente firmada para circular por la Red con absoluta seguridad.

El cifrado SSL (Secure Sockets Layer) de encriptación robusta, es la tecnología más potente para salvaguardar la integridad de la información y la autenticidad de quienes intervienen en los intercambios digitales.

Cuando esta tecnología está activa, aparece el icono "candado" de tu explorador. El certificado de seguridad SSL asegura a los clientes y visitantes de la Tienda Coprodeli Comercio Justo que nadie puede ver, interceptar ni alterar los datos que son enviados y recibidos a través de la web.

Un Certificado de Seguridad SSL es necesario para:

Ofrecer transacciones económicas seguras y proteger datos sensibles: datos bancarios, tarjetas de crédito, etc.

Garantizar la privacidad de la información suministrada por el usuario de la página web, protegiendo el proceso de transmisión de datos entre el usuario y el servidor.

Cuando realizas una operación de pago a través de tarjeta de crédito, la información pasa directamente a la entidad financiera sin que ninguna de las personas que formamos parte del equipo de la Tienda Coprodeli Comercio Justo podamos reacceder a dicha información. Es la entidad financiera, de reconocido prestigio, que ha suscrito el acuerdo de colaboración con la Fundación Coprodeli, la que nos abona las cantidades cobradas debidamente a los clientes de nuestra tienda. En caso de reclamación por algún cliente por uso indebido de la tarjeta de alguno de los clientes de nuestra tienda, la entidad financiera le devolverá el dinero cobrado indebidamente y nosotros no recibiremos ninguna cantidad por esta operación.

Si, a pesar de todo, no deseas realizar tu pedido on-line mediante tarjeta de crédito; puedes hacerlo por teléfono, Email o fax [dónde estamos].

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Compromiso de Privacidad

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) de España, los datos suministrados por el Usuario de www.cjusto.org quedarán incorporados en un fichero automatizado, que será procesado exclusivamente para la finalidad descrita. Estos datos se recogerán a través de los formularios correspondientes, que sólo contendrán los campos imprescindibles para poder prestar el servicio requerido por el Usuario.

Dentro de la Política de la Fundación Coprodeli siempre ha estado en nuestro ánimo hacer llegar la máxima información (novedades, ofertas, noticias, etc.) a nuestros amigos, socios y clientes sin que ello, en ningún momento, suponga una molestia.

Nuestro compromiso, tal como se ha venido realizando hasta la actualidad, incluye, además de todos los requisitos que exige la ley, los siguientes términos:

1. Envíos según el tipo de información (siempre que nos autorices para ello):

1.1. Noticias: En ningún caso te remitiremos más de dos envíos mensuales.

1.2. Novedades y promociones: En ningún caso, te llegará más de un envío al día, y estos se limitarán siempre a los relacionados con la tienda on-line de Coprodeli Comercio Justo.

2. Los datos que nos facilites no se utilizarán bajo ninguna circunstancia con otro fin que los específicamente aquí mencionados, a no ser que nos autorices expresamente a ello. En ningún caso serán cedidos a terceros y sólo podrán ser utilizados por la Fundación Coprodeli para realizar este servicio.

3. En todo momento podrás darte de baja de este servicio, así como solicitar el borrado de tus datos.

4. Los datos facilitados se guardarán con todas las medidas de seguridad en una base de datos diseñada para esta finalidad.

5. El responsable de la base de datos es la Fundación Coprodeli [datos del responsable].

6. Cualquier modificación relacionada con el Compromiso de Privacidad será inmediatamente comunicado a nuestros clientes.

7. En cualquier momento puedes darte de baja de nuestro servicio de información al cliente, escribiendo en (dar de baja). Asimismo, podrás modificar tus datos personales directamente en nuestro formulario o en (modificar).

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Compromiso de Derechos de Autor (Copyright)

La Web de Coprodeli Comercio Justo y todo su contenido es material con copyright, protegido por las leyes europeas e internacionales. Tanto el contenido como el código son propiedad de la Fundación Coprodeli.

Su uso está limitado a la búsqueda, compra y utilización de la información únicamente para tu uso privado. Además, cualquier producto, proceso y tecnología descritos en la Web pueden estar sujetos a los correspondientes derechos de propiedad intelectual.

No puedes copiar, reproducir ni modificar parte o la totalidad del sitio www.cjusto.org. Esta restricción incluye el copiado, reproducción o modificación de los nombres, marcas y logos que sean propiedad de la Fundación Coprodeli y de la Tienda Coprodeli Comercio Justo.

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El material de este Web no puede redistribuirse, venderse, reprogramarse ni utilizarse en todo o en parte para el diseño o construcción de cualquier otra aplicación.

Respecto al contenido de las imágenes relacionadas con las obras y artesanías expuestas, no podrá ser, parcial o completamente, reutilizado sin el consentimiento expreso de la Fundación Coprodeli y el de su productor. Los artículos expuestos o a la venta son propiedad de sus respectivos autores y, por tanto, están sujetos a leyes europeas e internacionales sobre copyright.

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